2Pagaritöökojad ja kondiitriärid on kohad, kus kliendid naudivad värskeid ja maitsvaid tooteid ning veedavad kvaliteetaega. Selles sektoris on kliendilojaalsus teie ettevõtte edu jaoks ülioluline. Kuidas aga saavutada kliendilojaalsus?
Rahulda oma kliente ja tugevda nende lojaalsust oma pagariärile hästi kavandatud ja kergesti rakendatava lojaalsusprogrammiga.
Konkurentsitihedas toiduainetetööstuses on kliendilojaalsuse saavutamine muutunud olulisemaks kui kunagi varem. Lojaalsusprogrammid pakuvad suurepäraseid võimalusi pagari- ja kondiitriäridel lojaalsete klientide loomiseks ja olemasolevate hoidmiseks. Kuidas siis rakendada lojaalsusprogrammi oma pagariäris või kondiitriäris?
1. Kujunda oma lojaalsusprogramm
Esimene samm on kujundada lojaalsusprogramm, mis vastab teie pagariäri või kondiitriäri ja klientide vajadustele. Võtke arvesse oma klientide ootusi ning määratlege preemiad ja hüved, mis neid innustavad. Näiteks:
Punktide kogumise süsteem: Iga ostu eest teenitakse teatud arv punkte; kindla punktisumma saavutamisel saab tasuta koogi või soodustuse.
Toote soodustused: Pärast kindla kulutuste taseme saavutamist saate järgmise ostu eest 10% soodustust.
Tasuta toodete kampaania: Kliendid, kes teevad teatud arvu oste, võivad teenida preemiaid, nagu tasuta leib või saiakesed.
2. Teavitage oma kliente
Reklaamige oma lojaalsusprogrammi erinevate kanalite kaudu. Informeerige oma kliente sotsiaalmeedia, e-posti uudiskirjade ja ettevõtte veebisaidi kaudu. Hoidke oma pagariäris või kondiitriäris brošüüre ja plakateid, mis selgitavad lojaalsusprogrammi. Lisaks andke programmist teada kassades olevate infotahvlite või poe sees olevate QR-koodide kaudu.
3. Valmistage selged ja lihtsad kampaaniad
Looge oma klientidele selged ja lihtsad kampaaniad. Näiteks kampaaniad nagu "Iga 5 ostu eest üks tasuta leib" on kergesti mõistetavad ja motiveerivad kliente.
4. Analüüsige kliendiandmeid
Parandage oma kampaaniaid pidevalt, analüüsides, millised on kõige edukamad, millised preemiad on eelistatud ja klientide käitumist. Uuendage oma programmi regulaarselt klientide tagasiside põhjal.
5. Hoidke preemiad ja kampaaniad ajakohasena
Et teie lojaalsusprogramm oleks kaasahaarav ja motiveeriv, uuendage regulaarselt oma preemiaid ja kampaaniaid. Näiteks võite pakkuda hooajalisi tootesoodustusi, eripakkumisi uutele saiakestele või allahindlusi klientide erilistel päevadel.
või